Handelsbetingelser
Handelsbetingelserne herunder er gældende for onlinekøb af varer hos ditjuletræ.dk
Dit Juletræ
Bøllemosegyden 101
5491 Blommenslyst
CVR nr.: 20465182
Tel: 40 16 36 95
E-mail: info@ditjuletrae.dk
Købsaftale
Der er ikke indgået en bindende købsaftale, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Dit Juletræ.
Pris
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende pris. Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet er anført.
Der tages forbehold for:
- Valutaændringer
- Force majeure
- Leveringssvigt
- Afgiftsændringer
- Udsolgte varer og trykfejl
Betaling
Følgende betalingsmidler modtages:
Mobile Pay
Visa Dankort
Visa
Visa Electron
MasterCard
Med betalingskort er du endvidere altid sikret mod misbrug og du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt, da vi benytter SSL (Secure Socket Layer). Beløbet hæves først på din konto den dag, hvor vi afsender din ordre.
Levering
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos grossister og underleverandører. Levering er 1-2 hverdage efter modtaget ordrebekræftelse på hele Fyn. Vi leverer til Sjælland og Jylland hver fredag. Såfremt varen er udsolgt eller under produktion, vil der blive oplyst forventet leveringstid.
Juletræer leveres til kantsten og hensættes her, såfremt der ikke er nogen til stede på leveringsadressen. Ved hensættelse anses varen som overdraget til kunden.
Fortrydelsesret
Ved køb over internettet, også kaldet fjernsalg, har man oftest ret til at fortryde sit køb i op til 14 dage, efter man har modtaget sin vare. Vedrørende juletræer, pyntegrønt og andre produkter af kort holdbarhed bortfalder fortrydelsesretten (i henhold forbrugeraftaleloven § 18 stk. 4.) pga. den korte holdbarhed og levetid. Vi tilbyder dog, at du kan fortryde ordren, såfremt det meddeles Dit Juletræ tidsnok til at annullere fældningen af juletræet.
For yderligere produkter gælder de almindelige betingelser: Varen returneres i ubrugt og samme stand som ved modtagelsen. Det er købers ansvar og omkostning at returnere en vare. Alle produkter, der returneres, skal være forsvarligt indpakket. Vi anbefaler, at varen returneres som pakkepost eller stykgods, således at du får en kvittering for forsendelsen og har mulighed for at spore pakken, hvis udlevering ikke finder sted. Dermed fjernes enhver tvivl om, hvorvidt varen er kommet frem til bestemmelsesstedet.
Reklamationer
Købelovens regler for mangler finder anvendelse på varekøb. Hvis kvaliteten af varen ikke lever op til forventningerne, beder vi dig kontakte Dit Juletræ på e-mail: info@ditjuletrae.dk, tel: 40 16 36 95 eller tel: 26 33 24 00. Vedrørende juletræer skal dette ske hurtigst muligt efter levering, så vi kan rette eventuelle fejl eller mangler. Da juletræer har kort holdbarhed og levetid, er det nødvendigt, at man henvender sig hurtigst muligt, så vi har mulighed for at vurdere varen og eventuelt ombytte den. Bemærk vedrørende transportskader skal man omgående anmelde det.
Ejendomsret
Dit Juletræ forbeholder sig fuld ejendomsret med de dertilhørende rettigheder over varen, indtil endelig betaling har fundet sted.
Force majeure
Der tages forbehold for forhold, der måtte ligge udenfor vores kontrol, og som medfører væsentligt ændrede vilkår – nævnt i vilkårlig rækkefølge og ikke udtømmende: strejke, lockout, brand, krig, borgerlige uroligheder, naturkatastrofer, mangel på transportmidler m.m.
Produktansvar
Vi påtager os intet ansvar for skader på person eller vare, udover hvad der følger af ufravigelige lovregler. Vi hæfter i videst muligt omfang ikke for indirekte tab såsom tidstab, driftstab eller avancetab, og vores ansvar kan aldrig overstige den leverede vares værdi.
Produkter
Der tages forbehold for ændring af modeller, sortiment, farver og priser, som er på vores hjemmeside.
Sikkerhed
Vi registrerer følgende kundedata udelukkende for at tilsikre vellykket levering: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Hvis der oplyses anden leveringsadresse, registreres denne også. Vi registrerer ingen følsomme persondata og videregiver ikke oplysninger til tredje part med undtagelse af fragtmand. Kreditkortoplysninger sendes krypteret til PBS med en SSL forbindelse (Secure Socket Layer).
Cookies
På www.ditjuletrae.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet for dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på www.ditjuletrae.dk. Det er et statistiksystem, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Statistikken anvendes kun med det formål at optimere www.ditjuletrae.dk.
Værneting
Købs- og leveringsbetingelser for Dit Juletræ er underkastet dansk ret, og enhver tvist mellem køber og Dit Juletræ afgøres ved retten i Odense.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Dit Juletræ, har vi brug for følgende oplysninger:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Dit Juletræ og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Dit Juletræ har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Dit Juletræ har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Dit Juletræ.
Cookies
På ditjuletrae.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på ditjuletrae.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Dit Juletræ hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en pensopay betalingsløsning:
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@ditjuletrae.dk